Privacidade e LGPD
A CinexTV adota uma postura de coleta mínima de dados, em conformidade com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). As informações enviadas pelo cliente são utilizadas apenas para atendimento, suporte operacional, orientação de instalação e comunicação relacionada ao serviço contratado.
O contato ocorre principalmente por WhatsApp, mediante iniciativa do próprio usuário ou em resposta a uma solicitação de atendimento. Não realizamos compartilhamento de dados pessoais com terceiros para fins comerciais, publicitários ou de revenda de cadastro.
- Os dados são usados somente para suporte, validação de atendimento e orientação técnica.
- Não comercializamos informações pessoais nem repassamos cadastros para terceiros com finalidade promocional.
- As informações solicitadas pelo suporte devem sempre se limitar ao que for necessário para resolver a demanda apresentada.
Importante: a CinexTV recomenda que o cliente compartilhe somente os dados estritamente necessários para atendimento e nunca envie informações sensíveis sem necessidade operacional clara.
Base operacional do atendimento
O suporte pode utilizar os dados enviados pelo cliente para orientar configuração de dispositivos, validar status de ativação, solucionar falhas de acesso e responder dúvidas sobre o funcionamento do serviço.
Sempre que possível, a comunicação e conduzida com o menor volume de dados necessário para concluir a tratativa.
Cookies, dados de navegação e retenção
Para o funcionamento do site e métricas internas básicas, utilizamos armazenamento local do navegador (localStorage e sessionStorage) e registramos dados de navegação como endereço IP, tipo de dispositivo, origem do acesso e páginas visitadas. Não utilizamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.
- Os dados de navegação são usados apenas para métricas internas e melhoria do site, com base no legítimo interesse.
- Retenção: esses registros são mantidos por até 90 dias e depois descartados automaticamente.
- Ao acessar o site, exibimos um aviso informando sobre o uso desses dados.
Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, bem como informações sobre como são tratados. Para exercer esses direitos, fale com a CinexTV pelo WhatsApp oficial.
Ajuda rápida
Para qualquer solicitação relacionada a privacidade, acesso ou instalação, utilize o atendimento oficial da CinexTV pelo WhatsApp.